Klantenservice

Bij het verlenen van garantie maken wij onderscheid tussen fabrieksklachten en gebruiksklachten. Fabrieksklachten zijn klachten die zijn ontstaan door een productiefout bij de fabrikant. Gebruiksklachten ontstaan door verkeerd of intensief gebruik en vallen niet onder de fabrieksgarantie. 

 

Voorbeelden van gebruiksklachten:

  • slijtage aan de kleding
  • afgeven en slijtage van voeringen door overmatige transparantie
  • kapotte ritsen 

 

Twijfel je of een klacht onder de fabrieksgarantie valt? Neem dan contact op met onze klantenservice of kom langs in onze winkel.

Heb je een artikel beschadigd ontvangen of vertoont het gekochte artikel binnen een kort termijn beschadigen? Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Wij willen ervoor zorgen dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Daarom vragen wij jou om klachten bij ons door te geven per e-mail info@cinderellakindermode.nl. Vermeld hierbij je account- en/of ordernummer. Wij proberen zo snel mogelijk, in overleg met jou, naar een gepaste oplossing te zoeken. Omdat dit vaak in samenspraak gaat met onze leveranciers kan hier enkele werkdagen overheen gaan voordat wij een oplossing kunnen bieden. Wij vragen je begrip hiervoor.

Neem contact op
* Verplichte velden